Return Requests

UPPLEVELSEN:

FXR-gruppen av selskaper (FXR Racing, FTA, Factory Ride), heretter referert til som 'FXR Group' er et premium klesfirma og ønsker å sikre at du er helt fornøyd med ditt kjøp av FXR Groups produkt. Hvis du av en eller annen grunn er misfornøyd med en vare du har kjøpt, vennligst kontakt vår Customer Service Team så vil vi gjøre vårt beste for å rette opp i det.

RETURPOLITIK

For alle kjøp av FXR Group-produkter gjennom en forhandler/butikk, vennligst returner til nevnte forhandler og henvis til deres returpolicy, da disse returene vil bli behandlet etter forhandlerens eget skjønn.

For alle kjøp av FXR Group-produkter gjennom www.fxrracing.no, vennligst fullfør Returns claim Submission for å starte ditt retursøknad.

RETURER:

• Returer aksepteres innen 30 dager etter bekreftelses-e-posten for bestillingsforsendelsen.
• Returer må mottas av transportøren for returfrakt til FXR Group, innen 15 dager etter mottak av Returautorisasjon.
• Returer aksepteres på de fleste varer til ordinære priser og utvalgte salgsvarer.
• Returer aksepteres ikke på ansiktsmaskerelaterte varer (ansiktsmasker, balaklavaer, pustebokser), varer som er på sluttsalg (se seksjonen om sluttsalg nedenfor), eller varer som er spesiallaget eller tilpasset kundens spesifikasjoner (med unntak av feil/ulykker fra FXR Groups side).
• Produkter må returneres i videresalgbart stand med original merket og detaljhandelsemballasje (ubrukte/rent/uvaskede med merkelapper fortsatt festet)
• Varer returnert i ikke-salgsbar stand på grunn av å være skitne, brukte eller skadet fra bruk, kan ikke aksepteres for retur. Disse varene kan returneres til kunden eller ha et lageravgift på opptil 50% påført den opprinnelige kjøpesummen.
• Hvis en vare mottas med synlige skader på emballasjen og/eller returetiketter plassert direkte på produktemballasjen, er returen underlagt en lageravgift på 10%.
• Returer uten et Returautorisasjonsnummer vil ikke bli behandlet. Sørg alltid for å bruke en sporbar fraktmetode, da FXR Group ikke er ansvarlig for pakker som blir mistet under transport.
• Refusjoner kan kun behandles til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt til å foreta kjøpet. For lukkede kortkontoer eller utstedte kort, vennligst kontakt banken eller den finansielle institusjonen som kortinnehaveren har, før retur for å undersøke hvordan du mottar refusjonen din. Vær oppmerksom på at FXR Group ikke kan holdes ansvarlig for refusjoner utstedt til lukkede finansielle institusjonskontoer.

FRAKT & HÅNDTERING:

Frakt- og håndteringskostnader knyttet til din opprinnelige bestilling refunderes ikke. Returfraktkostnader er kundens ansvar. Vennligst send din retur tilbake via en sporbar metode med forretningspakkelevering.



Jørn Madsen AS
Ivan Bjørndalsgate 7
0472 Oslo
Norge
Tlph +4790547510

BYTTE:

FXR Group behandler ikke bytter. Hvis du ønsker å returnere en vare for et bytte, vennligst fullfør Returns claim Submission. Når returen din er fullført, kan du deretter legge inn en ny bestilling via vårt nettsted www.fxrracing.no.

SLUTTSALGSVARER:

Produkter som er merket som "Sluttsalg" på produktsiden, rett over "Legg i handlekurv"-knappen, er sluttsalg. Alle varer som er rabattert med minst 30% er sluttsalg. Sluttsalgsvarer er ikke kvalifisert for retur eller prisjusteringer.

SPESIALLAGDE KLÆR:

Produkter som er spesiallaget eller dekorert i henhold til kundens instruksjoner er ikke kvalifisert for retur eller prisjusteringer, med mindre det har skjedd en feil eller skade, som er tydelig skyld i FXR Groups, i direkte relasjon til det spesiallagde produktet.

GAVEKORT:

Alle gavekortprodukter kjøpt eller utstedt gjennom dette nettstedet er ikke kvalifisert for retur, refusjon eller prisjusteringer

PRISJUSTERINGER:

Vi vil imøtekomme en engangs prisjustering for en vare hvis den går på permanent rabattert pris innen 14 dager etter kjøpsdatoen for din bestilling. En refusjon av prisdifferansen vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden. Prisjusteringer vil ikke bli imøtekommet for varer som er en del av Flash Sales, kortvarige kampanjer, Black Friday, Cyber Monday eller Boxing Week-tilbud.

MINIMUMSKJØPSKRAV:

Hvis du har mottatt en rabatt basert på et minimumsbestillingskrav (BOGO, minimum $500 osv.) og ønsker å returnere varer som resulterer i at bestillingsverdien din faller under minimumskravene, vil kjøpet ditt ikke lenger kvalifisere for rabatten, og verdien av din kreditt/rabatt vil bli trukket fra refusjonen din

GAVE VED KJØP:

Under enhver 'Gave ved kjøp'-kampanje, hvis du bestemmer deg for å returnere noen av de kjøpte varene dine, MÅ du også returnere 'gratisgaven'; ellers vil den fulle utsalgsprisen på 'gratisgaven' bli trukket fra refusjonen din.

REFUSJONER:

Når vi mottar returen din, kan det ta opptil 15 virkedager å behandle returen, overføre midlene og få transaksjonen til å vises på kontoutskriften din eller kredittkortutskriften.

NOE ER FEIL MED BESTILLINGEN MIN:

I det lite sannsynlige tilfelle at du mottar en feilbestilling eller en skadet eller defekt vare, vennligst fullfør Returns claim Submission og spesifiser problemet i feltet “Melding / Returårsak”. .

En FXR Group Returautorisasjonsnummer er påkrevd for alle FXR Group-returer og vil bli sendt til deg når søknaden din er godkjent. Varer uten et Returautorisasjonsnummer vil ikke bli behandlet og vil ikke bli returnert. Returadressen vil avhenge av landet produktet returneres fra. Fraktkostnader dekkes av kunden, med mindre feilen skyldes FXR Group, i så fall vil FXR Group dekke fraktkostnadene.

VENNLIGST KONTAKT customer service FOR VIDERE SPØRSMÅL / HJELP.